İADE & İPTAL KOŞULLARI VE GENEL KURALLAR

1) CHECK-IN

a) Yolcu Pasaport, vize kontrollerinin yapılabilmesi, Fethiye Rodos feribot, Çeşme Sakız feribot, Bodrum Kos Feribot, Kuşadası Samos feribot, Bodrum Rodos feribot, Bodrum Mikonos feribot biletlerini teslim alabilmesi için sefer saatinden en geç 1 saat önce check-in işlemlerini tamamlamak üzere ilgili firmanın Check-in Ofisinde hazır bulunmalıdır. Check-in işlemleri sefer saatine yarım saat kala sona erer. Hafta sonları ve yüksek sezonda daha erken gelmeniz tavsiye edilir.

b) Araç ile seyahat edecek yolcular için özel hükümler:

• Araç ile seyahat edecek yolcuların Check-in işlemleri sadece Liman ofisinde yapılır.
• Araçlı yolcuların Check-in işlemi için kesin olarak sefer saatinden 1.5 saat önce limanda hazır bulunması gerekir.
• Şirket Araçlarında firma sahibi iseniz şirket imza sirküleri ya da çalışanı iseniz noterden vekalet yazısı gereklidir.
• Rent a Car aracı ile yurt dışı çıkışı yapabilmeniz için firmadan noter kanalı ile vekaletname alınmalıdır.
• Yeşil Sigorta aracınızın kaskosunu yurtdışında da geçerli kılan ek bir sigorta poliçesidir. Sigorta firmalarından temin edilebilir.

2) AÇIK BİLETLER

Açık biletlerin tarifeli sefere alınması sadece seferin uygunluğunda yapılabilmekte ve sadece ilgili firma ofisleri tarafından gerçekleştirilmektedir. Açık biletlerin kapatılması için hareketten en geç 1 gün önce bir taşıyıcı firma ile irtibata geçilmeli ve bu hususta yolcu seyahatinden önce bilgilendirilmelidir.

• Açık biletin geçerlilik süresi 6 aydır. Biletin kesim tarihinden 6 ay sonrasında kullanılmayan bilet otomatik olarak iptal olur.

3) BİLETİN KAYBOLMASI DURUMU

4) BİLETİN DEVREDİLEMEMESİ

İsme düzenlenen yolcu bileti devredilemez ve başkasına tekrar satılamaz. Bir biletle yolculuk etme hakkına haiz olan kişiden başka bir kişi tarafından taşıma ve ücret iadesi için bilet ibraz edilirse, taşıyıcı, iyi niyetli ibraz edeni taşıdığı veya bileti ibraz edene iade yaptığı takdirde, o biletle seyahat etme hakkına haiz olan kişiye karşı sorumlu olmaz.

5) BİLET İPTAL VE İADE TALEPLERİ

6) YURTDIŞI ÇIKIŞINA İZİN VERİLMEYEN HALLER

Satıcı Firmadan kaynaklanmayan yolcunun adli, idari, vize veya beraberinde götürmek istediği araç, evcil hayvan vs. den kaynaklanan girişine/çıkışına mani durumlarda hizmet akdi sona erer ve herhangi bir iade talebi kabul edilmez.

7) SEFER İPTALİ / DEĞİŞİKLİĞİ

• Acenteler, yolcuların mobil numaralarını sisteme kaydetmeyle yükümlüdür. Böylelikle yolcular sefer iptal veya değişikliğinden haberdar olabilir.
• Hava muhalefeti sebebiyle gerçekleştirilemeyen seferlerde yolcuya koşulsuz %100 iade yapılır.
• Satıcı firmanın elinde olmayan sebeplerden kaynaklanan hava muhalefeti ve benzer durumlarda ortaya çıkabilecek konaklama, yeme içme giderlerinde Satıcı Firmanın sorumluluğu bulunmamaktadır.
• Program dışı Bayrak devleti kontrolleri, Plansız gemi arızalanma durumlarında taşıyıcı firmanın sefer saati ve gemi değiştirme hakları saklıdır.

8) BİLET KONTROLÜ

Biletlerin kontrolleri gemi kapağında boardinglerdeki barkodlar yardımıyla yapılmaktadır. Herhangi bir sebeple iptal edilmiş, tarihi değiştirilmiş veya açığa alınmış biletli yolcular gemiye alınmaz.

9) ÖZEL İSTEĞİ OLAN YOLCULAR / EVCİL HAYVAN

• Acenteler özel durumlu yolcular hakkında Taşıyıcı Firmayı hareketten en geç 2 saat önce bilgilendirmelidir.
• Evcil Hayvan ile yolculuk edecek yolcular için gerekli evraklar Taşıyıcı Firma Ofislerinden istenmeli ve seyahatten 2 gün önce Taşıyıcı Firma ofisine ulaştırılmalıdır. Veteriner Başkanlığından onay gelmeden yolcunun seyahati konfirme edilemez.